Наталья, я полагаю, что проблема в шлейфе - провод, который ведет от кнопки в блок управления, износился. У меня так было с кнопками обогрева заднего стекла и обдува лобового стекла. Сначала включались не с первой попытки, потом перестали включаться вовсе. Поскольку машина у меня не в максимальной комплектации, Александр просто разобрал руль и запитал эти кнопки на свободные провода в шлейфе. Вам, возможно, надо будет поменять шлейф.